幸せな起業と新規事業とビジネスと

楽しい起業人生を過ごすためには

　自分で独立開業を目指す人の場合、会社勤めで成功する人や公務員で成功する人とは、全く違った方法で成功を探ることになります。会社員や公務員ですと、同じ組織の上司に高く評価してもらう必要がありますが、起業の場合はお客さんや従業員の評価が高くないといけません。

　同じ組織の人間と違い、お客さんの場合は接触する時間が短いですから難しいです。一度の来店によってよいか悪いか、美味いかまずいか、満足か不満足かを決められます。その間、言い訳は通用せず一発判断ですから、会社勤めとは比べものにならないくらい厳しい判断を受けます。

　またネットを活用するようになったことで、お客さんが商品やサービスに対し情報を事前に持っていることが多くなっています。以前とは比べものにならないくらい質問する人も増えています。提供する商品の価格が高くなるとなるほど、質問は多くなるのが特徴です。

　そのため浅い知識で開業しますと、歓迎すべき金払いの良いお客さんを失うことにもつながります。下手をすると数秒でお客さんに帰られることもありますから、開業前からよく対策を考えておくことです。開業するビジネスの裏表から細部までをよく知らずに見切り発車して失敗する人は多いです。

　そこで小企業の経営で最近いわれているのは、“オタク”と呼ばれる一つのビジネスに特化した知識をもっている人は成功確率が高いことです。お客さんが求めるニーズに的確に応えることができるからです。これはIT系や高い技術のビジネスだけに限った話しではありません。

　汎用品など広く普及している商品を扱っていても、そこでの深い知識を身に着けているとお客さんの信頼は厚くなって相談を受けることも増えます。現代の小売りには、コンサルティング能力を併用することによって、お客さんとの関係性を強めることが可能です。

　この流れを推し進めたのが、テーマをもって生きることが成功につながるという考え方。長いようで短い人生ですから、自分に授けられたと思えるテーマを決め毎日を過ごすことです。それなりに充実した人生を送っている人の多くは、自分自身に課題（テーマ）を与えそこから得られる答えを考えながら生きています。

　漫然と日々の出来事に追われて生きるよりは、自分からテーマを考え追いかける方が人生としては楽しいです。また成功していると思える人の多くが、自分なりに面白い仕掛けを考え自分のテーマを追い続けています。世にいう興味深い、面白い人とはそんな人ではないでしょうか。

【ひと言】

　社会にスマホが普及してからの現象として、検索サイトを調べると直ぐに関連情報を探すことができることから、考えることが苦手な人が増えました。以前は、直ぐに情報を調べれることが一つの武器でしたが、多くの人が同じ行動に走るため答えを出すことよりも面白い発想のできる人の方が貴重です。考えことを進化させて、自分だけのテーマや課題を考えてみては。

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いつまでバブルで夢を見続けているの？

　今年１１月、首都圏の平均新築マンション価格が7000万円台に近付いたことで、多くの若い世帯に諦めがはしっています。マンション自体の販売戸数は増えないのに価格ばかり上昇するのはバブル経済特有の現象です。健全な経済運営なら、マンションが売れないと不動産業者の倒産を招きます。

　ところがわが国は、膨大な額の財政赤字を抱えているため必然的にゼロ金利政策を続けています。不動産業者は売れない物件を抱えていても金利が安いため、値引きして販売する必要がなく安心して物件を保有することが可能になっています。1980年代後半と同様に、バブル大歓迎の経済が起きているようです。

　バブル経済の定義は、「株式や不動産など投機によって価格が吊り上がり、実態経済と大きくかけ離れてしまうこと。投機の資金が支えきれなくなると市場は崩壊し、大不況を招くことになる」　好景気によって株価が上昇することはありますが、この場合は金利が上昇することでブレーキの役割を果たします。

　日本経済の現状を考えてもらうと分かりますが、実態経済はコロナ禍によって需要が大きく落ち込んでいます。とても不動産や株価が、大幅上昇を記録する環境にはありません。しかも10年物国債金利は現在、０．０７％程度でほぼ固定したような状態が続きます。

　不動産や株価の上昇は日本ばかりでなく、世界的に起こっている現象でNY株式は先月史上最高値を記録しているほど。英国、ドイツ、韓国も大幅に上昇しています。ただ日本がこれらの国と違うのは、日銀が上場投資ファンド（ETF）を通じ大量の大手企業の株式を買い集めていること。

　また国が抱えている借金も、他国とは比べものにならなくGDP比で２６０％超に達しています。アメリカの財政赤字も危険水域といわれますが、それでも１２６％で日本の半分以下の水準。現在、コロナ禍によって赤字が膨らんでいるなか、バブルが弾けるといよいよ返済不能な借金が積み上がります。

　今から３０年前、バブルが弾けた１９９１年から日本経済は下降線を辿っています。８６年から５年ほど狂乱景気で舞い上がったために、その後の２０年以上に渡って不景気が続きます。その間、米英や国内のハゲタカファンドにより日本企業は格好の餌食にされました。

　不動産と株価の上昇により再び実態経済との間に大きな乖離が生まれ、投資家が高い株価に尻込みして売り出したり、投機の資金が続かなかったり、日銀が保有株を放出することで暴落は起こります。コロナ禍に続く証券不況により、航空、鉄道、宿泊施設、飲食業などの大手企業がハゲタカの餌食になりそうです。

　この将来起こることがほぼ確実視されている悲劇を、ぼんやりとみているしかないのが今の日本国民の現実です。気を確かにもって、自分だけは巻き込まれまいと思っていても、政治家や経済人の中にはバブルを怖いと思わない連中がいますから怖いです。

【ひと言】

　米国中央銀行のFRBは、金融緩和のため銀行を通して市中に放出していた資金回収のテーパリングを、来年６月の予定を３月に早めることを考えています。市場からドル回収を始めますと、小国の中には財政の立ち行かなくなる国が出ることは確実です。日本だって無傷でいれるとは思えません。そのなかで自民党は積極財政本部を立ち上げ、バブルを続けようとしているのですから、笑うしかないです。

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せっかくコロナ感染が収まっているのに閉店では

　日本ではコロナ感染が１１月に入って急速に収まり、今ではほぼ全国的に大騒ぎする感染は姿を消しました。１１月末になって新たにオミクロン騒動が世界で発生していますが、今は広がる前に一時楽しもうとする人が大挙して外出しています。

　そんななか各地で聞くようになったトラブルは、お客さんへの対応の失敗。ボタンのかけ違いです。飲食店に限らず、来店客に対してどのように対応していいのか対面ビジネスを行っているお店の経営者は悩んでいます。

　先月まで来店客にはマスクを着けたままにしてもらい、会話は控えめにすることをお願いしていました。それが新規感染者の減少により大声で話すお客さんが増え、アルバイト店員がいつもの調子で注意したら、あっさり出て行かれるケースが増えています。

　経営者としても、これまで散々会話を注意してきたのが、急に大声で話されるとたしなめるのが習慣になっています。それで退店され、その後もお客さんの入りが悪く感じるようでは、来店客対応をどうするとよいのか心底悩みます。

　日本人には、一度定着した習慣を簡単に変えられない習性があると云われます。行動経済学の視点からは、日本人だけに限った習性ではなさそうです。誰もが日ごろ行っている習慣を変えるにはけっこう勇気が必要で、変えようとした気持ちも２、３日で忘れてしまうことも多くあります。

　もう一つ、目的と手段とを取り違えているケースもよく見られます。飲食店など接客サービスにおいては、コロナ感染でクラスターになると店舗の閉鎖にまで追い込まれます。そのためお客さんであっても、感染につながる行為にはきつく注意することになりますが、現在のように感染者ゼロの地域の場合、目的と手段とを掛け違えることになります。

　注意することはあくまでも手段であって目的にしてはいけません。人類より長く生存を続けるウイルスは、変異を続けることで生き延びてきました。店舗経営者も環境の変化に合わせて変化することによって、事業を長く続けることを考えるべきです。ここまで頑張ってきたのに、コロナ収束なのに客不足で閉店するのでは馬鹿げています。

【ひと言】

　他国と比べると日本社会は効率が悪いとよく言われます。仕事ばかりでなく何事にも、手段と目的とを間違えて捉えるケースが多いことです。ビジネスにおいてよく言われるのは、商品の包装や外見に気と費用を使って中身が疎かになりがち。製造品の場合は、オプションを多く付け過ぎてムダな費用をかけ過ぎ。今一度、お客さんが使用する目的をしっかり把握して、そのための手段には手間をかけないことです。

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学校の先生が起業には向かない理由

　最近は少なくなりましたが、以前学校の先生の労働環境の悪化が問題になっていたいとき、先生からの相談が急に増えた時期がありました。このままの長時間労働では身体がもたないという先生がとても多い時期でした。

　そのとき先生の話を聞きながらビジネス、とりわけ起業には向いていない人たちと思いました。その理由は、先生が他人とはあまり揉まれずに自分一人だけで仕事をする職業であること。そしてなによりも、失敗することを極度に恐れる仕事であることです。

　これは学校の先生さけに限りません。国家公務員や地方公務員など公的仕事に関わる人たち全てに言えることですが、失敗が許されない仕事に従事することは失敗することで仕事を覚える経営者には向かないということです。

　起業家はこれまで人があまり踏み込まないビジネスや領域で仕事を開発する人たちです。いかに人にはできない失敗を経験をしたかが、仕事の実績であり失敗を繰り返すことで仕事を覚えることにもなります。

そのうえ、起業の本番においては倒産や破産につながる大きな失敗を冒さないことが優秀な起業家の条件でもあります。先生や公務員とは、仕事が向かう方向性が１８０度違っています。これでは、起業しても上手くいくわけがありません。

　そのためと思いますが、先生や公務員はたいへんな数の人が従事し、退職していますが起業で成功している人はとても少ないです。多分、ビジネスに挑戦している人は決して少ないとは思いませんが、その後大きな成功を収めている人があまりいないのです。

　これからの日本社会を考えますと、先生や公務員が起業する必要性が高まるかもしれまえせん。その時は頭を切り替え失敗する勇気をもてるようになったときか、NPOなど収益を度返ししたビジネスに取り組むとよいと思います。

【ひと言】

　日本では大半の自治体が、収益を考えずに公益事業を行っています。ただ、自治体の事業に公的資金を投入するだけでは事業の持続性がありませんから、利益を上げることも考える必要性に迫られているようです。役人が行う国の事業など多くは失敗していますから、財政が厳しくなるといつまでも失敗ばかりとはいきません。コロナ関連予算があるうちは、期待できそうもないですが。

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来年こそ自分を変えてみたいと考えるなら

　２０２１年も残り1カ月あまり、そろそろ今年一年を振り返ることが多くなります。誰もが初めての経験ですが、一年の大半を緊急事態宣言の中で過ごし自粛、自粛が続いた1年でした。

　そのため、多くの人は特段新しいことに挑戦することもなく、漫然とコロナ感染に怯えて1年を過ごした人が多かったようです。２２年こそは、自分を変えるため新しいことにチャレンジしたいと考える人が増える予感がします。

　新しいことを始めようとしても、実際には何を手始めにするとよいのか悩みが増すばかり。そんな人向けに、コーチングで利用されている「自分への質問」という技法を説明しようと思います。

　人は誰もが、自分に対し無意識に質問することで日常数々の判断をして行動につなげています。いちいち質問するのは億劫ですから、大半の人は習慣化していて無意識ではありますが、何らかの意思決定を次々にして生活しています。

　「今週の週末は何をしようか？」と考え、「子供を連れて近場に出かけよう」と決めるわけです。この無意識でしていた質問を意識してやってみるわけです。できたら声に出してみるとか、紙にかいてみることで意識が高まります。

　「自分への質問」には、何か行動を起こすときに億劫と思う気持ちを静める効果があります。ビジネスや起業において一番の敵は億劫と思う気持ちです。小さな手抜きが大きな失敗につながったケースは誰にも経験があるのでは？

　またこれまでの習慣を変える効果があります。何か新しいことを始めようとするとき、日ごろの習慣を変えないことにはいつも挫折を繰り返すことになります。小さな変化をキッカケに徐々に自分を変えることにつなげてください。　

【ひと言】

　会社勤めをしているときに、日ごろの習慣を変えることは大変な忍耐が必要です。ただそこで変えていかないことには、いつまでも同じ生活を強いられ、自分の理想とはかけ離れた人生を送ることになります。今の若い人が会社に全面服従しない生活をおくっていることは立派です。会社はあくまでも在籍しているときの満足を与えてくれますが、退職後は独力で生き方を考えなければなりません。少しで早くから、先を見越した生き方を考えるべきです。

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